Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION — HELVA CONCEPT

Chez Helva Concept, notre priorité est de vous proposer des produits innovants de haute qualité tout en garantissant une expérience de livraison fiable, transparente et sécurisée en Suisse.

1. Zones et Tarifs de Livraison

  • Zone desservie : Nous livrons exclusivement en Suisse.

  • Frais de livraison : La livraison standard est offerte pour toutes les commandes supérieures à 50.- CHF. Pour les commandes inférieures à ce montant, une participation forfaitaire de 4.90 CHF est appliquée lors de la validation du panier.

2. Délais de Traitement et d'Expédition

  • Traitement de la commande : Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après confirmation de votre paiement.

  • Délais de livraison standard : Afin de vous garantir les meilleurs tarifs et d'éviter les intermédiaires inutiles, nos produits sont expédiés directement depuis nos centres logistiques partenaires situés en Europe. Le délai de livraison moyen à votre domicile en Suisse est de 3 à 7 jours ouvrés.

3. Suivi de Commande (Tracking) Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel jusqu'à votre boîte aux lettres.

4. Douanes et Taxes Importation Pour le client suisse, l'expérience est totalement transparente. Nos produits étant expédiés depuis des entrepôts européens avec des modes de transport adaptés, la TVA suisse est incluse et vous n'aurez aucun frais de douane caché ni taxe supplémentaire à payer lors de la réception de votre colis.

5. Adresse de Livraison et Erreurs de Saisie Il incombe au client de vérifier l'exactitude de son adresse de livraison avant de valider sa commande. Helva Concept ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison si l'adresse fournie comporte des erreurs ou est incomplète. En cas de retour de colis pour adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Contact Pour toute question concernant la livraison de votre commande, notre service client est à votre entière disposition à l'adresse suivante : aura.digital.ch@gmail.ch